Você pode trocar ou devolver os produtos comprados da seguinte maneira:
Da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução".
Inclua no e-mail o número do pedido, uma descrição do motivo da troca ou devolução e fotos do produto (se necessário).
Nossa equipe entrará em contato com você assim que possível para providenciar a troca ou devolução.
Importante: As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Este prazo começa a contar a partir do recebimento do produto. Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Para compras realizadas na loja física, o prazo é de 30 dias.
Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios.
É necessário apresentar o comprovante de compra.
Processo de devolução:
Após o recebimento do e-mail de solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução do produto.
Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo adicional.
Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos a devolução ou troca conforme sua solicitação.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência durante o processo, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar!
Agradecemos por escolher a Quali Variedades!
